+7(499) 638-29-20 info@mistersaver.ru
Звонки: Пн-Пт с 10:00 до 19:00, On-line заказы круглосуточно

У нас в продаже: автоматическая сантехника, сенсорные смесители,
порционно нажимные краны, водосберегающие насадки, светодиодные лампы
Корзина ждет
Выберите любое предложение
Заказать звонок

Жилищно-коммунальные услуги - холодное и горячее снабжение. Канализация и водоотвод.

30.03.2018

На что может претендовать потребитель, чего вправе требовать у компании и каких условий необходимо придерживаться - подробнее будет рассмотрено по пунктам.

Питьевое водоснабжение

Услуга представляет собой доставку питьевой холодной воды в жилые и нежилые помещения домостроения по общим сетевым сооружениям и внутридомовым инженерным коммуникациям.

Технически процесс осуществляется в 3 этапа:

  • водоподготовка - приведение показателей к нормам качества и санитарным эталонам;
  • транспортировка к месту потребления по централизованным сетям;
  • непосредственно подача в конечные точки по местным распределительным путям сообщения.

Ответственность за содержание в надлежащем состоянии, исправность и бесперебойную работу сетей несет компания-поставщик.

Жилищно-коммунальные услуги - холодное и горячее снабжение

Горячее водоснабжение

Данный пункт подразумевает обеспечение водой установленной температуры по центральным трубопроводным системам в квартиры, нежилые и входящие в фонд общего пользования помещения многоквартирного здания путем распределения между абонентами по внутридомовым инженерным сооружениям.

При отсутствии подключения дома к централизованному горячему водопроводу, снабжение жильцов соответствующей водой (заготовление и подача) осуществляется посредством внутренних коммуникаций и специализированного оборудования, входящего в состав совместной собственности владельцев жилплощади и площадей иного назначения.

Водоотведение

Водоотведение жилого здания - это отвод стоков и канализационных отходов из жилых, нежилых и технических помещений, относящихся к дому.

Правила и условия предоставления водоотводного обслуживания населению устанавливаются текущим законодательством и регулируются правилами, в зависимости от способа домоуправления, определенного собранием владельцев и проживающих в домостроении.

Тарификация и оплата

Объем абонентского потребления и начисление платежей происходит 2 способами:

  • по показаниям индивидуальных или коллективных учетных приборов (счетчиков);
  • по расчету нормативов расхода - установленной нормы водорасхода на человека и количества проживающих в квартире людей.

Принцип и порядок распределения долей жильцов и собственников в суммарных общедомовых показаниях определяют общим решением домоуправительного собрания.

Объем ресурса отведения стоков и канализации вычисляется путем суммирования объемов водопотребления конкретного пользователя за прошедший период.

Жилищно-коммунальные услуги - холодное и горячее снабжение

Требования и нормы качества

А. Постоянная поставка водных ресурсов и отвода стоков без перебоев - круглосуточно в течение всего года.

Допустимые интервалы перерывов поставки в зависимости от причин:

  • не более 4 часов подряд;
  • не более 8 часов всего в течение календарного месяца;
  • не более суток при аварийных ситуациях;
  • при плановых ремонтно-профилактических мероприятиях - в рамках, предусмотренных законодательными актами.

Перерасчет стоимости в случае нарушения допустимых сроков исчисляется в виде уменьшения суммы на 0,15% за расчетный срок, на который пришлось нарушение.

Б. Не допускается отступление от стандартов химического состава и качества, утвержденных законом.

При водопоставке, не соответствующей требованиям стандартов, нарушающей санитарные нормативы и содержащей посторонние включения, сумма коммунальной оплаты снижается за каждый день подачи в соответствии с правилами, регулирующими отношения поставщика и клиента.

В. Давление внутри трубопроводных систем внутридомовых водонапорных сооружений должно находиться в диапазоне 0,03-0,45 МПа.

Если давление выходит за допустимые пределы, потребительская сторона имеет право на уменьшенное тарифицирование за каждые сутки некачественного обслуживания. Если отклонение не превышает 25%, то тарификация уменьшается на 0,1%, в случае превышения порога - рассчитывается согласно договору за весь срок начисления расчета, в котором было допущено несоответствие.

Г. Постоянное соответствие термических показателей в водоразборной точке законодательно утвержденным значениям. Для забора контрольной пробы слив из трубы составляет не менее 3 минут.

Жилищно-коммунальные услуги - холодное и горячее снабжение

Допуск предельных колебаний температуры:

  • не более, чем на 5С ночью (период 00.00-05.00);
  • не более, чем на 3С днём (05.00-00.00).

Если температура опускается ниже допущенных цифр, то абонент вправе рассчитывать на снижение стоимости платежа. Каждый час отклонения более, чем на 3 градуса снижает размер тарификации за расчетный период на 0,1%. При падении нагрева холоднее 40С расчет коммунальной платы вычисляется по тарифу холодного снабжения за все время несоответствия терморежима.

То есть, несоблюдение компанией, поставляющей жилищно-коммунальное обеспечение, условий и нормативных ограничений влечет за собой перерасчет материальной стоимости в пользу потребителя.




Вы хотели бы оставить свой отзыв?
Я согласен на обработку персональных данных, а также с условиями публичной оферты